Seja por falta de tempo, dúvidas ou até mesmo por esquecimento, muitas oportunidades de atendimento podem acabar se perdendo. Mas esses pacientes ainda estão ao seu alcance, e existe uma estratégia pensada exatamente para isso: remarketing.
Mas, recuperar esses contatos e transformá-los em agendamentos exige estratégia. Com o remarketing certo, é possível reengajar essas pessoas, reforçar a importância do atendimento e guiá-las de volta ao seu consultório.
Neste artigo, vamos mostrar algumas estratégias para trazer esses pacientes de volta e, assim, aumentar sua taxa de conversão.
Entendendo o que é remarketing no marketing médico
Você já navegou em um site, olhou um produto e, depois, começou a ver anúncios sobre ele em outros lugares? Isso é remarketing. E, no marketing médico, essa estratégia pode ser muito poderosa para recuperar pacientes que não marcaram uma consulta.
No dia a dia, muitas pessoas pesquisam sobre especialidades médicas, visitam sites de médicos e clínicas ou interagem nas redes sociais, mas acabam não concluindo o agendamento. O remarketing permite que você volte a impactar esses pacientes, relembrando-os do interesse que já demonstraram e incentivando eles a tomar uma decisão.
Basicamente, essa estratégia funciona como um lembrete, reforçando sua presença no momento certo. Seja por meio de anúncios ou mensagens personalizadas, o objetivo é garantir que seu nome continue na mente do paciente e facilite o retorno dele ao agendamento.
Quando e como utilizar remarketing no marketing médico
Após visitas ao site: Se um paciente acessou a página de um tratamento específico, mas saiu sem agendar, é um forte indicativo de interesse. Campanhas de remarketing no Google Ads podem exibir anúncios para essa pessoa enquanto ela navega em outros sites.
Depois de interações nas redes sociais: Alguém curtiu, comentou ou salvou uma postagem sobre um determinado tratamento? No Meta Ads (Facebook e Instagram Ads), é possível criar anúncios direcionados para essas pessoas, lembrando dos benefícios do tratamento e incentivando o próximo passo.
Quando o paciente manda mensagem, mas desaparece: Se a pessoa chegou a chamar o médico pelo WhatsApp ou Direct e não concluiu o agendamento, uma mensagem de follow-up pode ser o empurrão que faltava. Nesse caso, o remarketing pode ser feito de forma mais direta e personalizada, reforçando a disponibilidade e tirando possíveis dúvidas.
A importância da secretária nas suas estratégias de marketing médico
Quando pensamos em marketing médico, muitas vezes focamos apenas em anúncios, redes sociais e site, mas há um fator tão importante quanto que pode transformar sua taxa de conversão: a secretária. Ela não é apenas responsável por atender ligações e agendar consultas, é um forte elemento na recuperação de pacientes e na humanização do atendimento.
Muitos pacientes não finalizam o agendamento por dúvidas, insegurança ou até falta de tempo. A secretária, ao identificar esses casos, pode agir proativamente, entrando em contato para esclarecer informações, reforçar a importância da consulta e facilitar o processo de marcação.
Além disso, ela tem um papel importante em entender os motivos da não conversão. Se os pacientes costumam perguntar sobre valores, formas de pagamento ou disponibilidade de horários, por exemplo, essas informações podem ser usadas para ajustar as estratégias de marketing e tornar a comunicação mais eficaz.
Por isso, quando bem treinada, a secretária se torna uma extensão das ações de marketing, garantindo que suas estratégias se transformem em consultas reais.
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Como configurar campanhas de remarketing no Google Ads e no Meta Ads para médicos
Para que seu consultório possa reengajar pacientes que demonstraram interesse, é necessário configurar corretamente as campanhas de remarketing no Google Ads e no Meta Ads (Facebook e Instagram Ads). Por isso, aqui está um passo a passo para cada plataforma:
Configurando remarketing no Google Ads
O Google Ads permite impactar usuários que visitaram seu site por meio de anúncios exibidos em sites parceiros (Rede de Display) e no próprio Google.
- Instale a Tag do Google Ads
- Acesse o Google Ads e vá até “Gerenciador de públicos” > “Fontes de dados do público”.
- Selecione Tag do Google Ads e siga as instruções para instalá-la no seu site.
- Crie uma lista de remarketing
- Vá para “Gerenciador de públicos” > “Segmentos personalizados”.
- Escolha “Visitantes do site” e defina regras, como “Usuários que visitaram a página X, mas não acessaram a página de confirmação de agendamento”.
- Configure a campanha
- No painel do Google Ads, clique em “Nova campanha”.
- Escolha “Criar campanha sem meta” e depois “Rede de Display” ou “Pesquisa”.
- Na segmentação, selecione a lista de remarketing criada.
- Crie os anúncios
- Use imagens e mensagens persuasivas que reforcem a importância do atendimento.
- Teste diferentes formatos, como banners e anúncios responsivos.
Clique aqui para saber mais sobre como configurar anúncios de remarketing no Google Ads.
Configurando remarketing no Meta Ads (Facebook e Instagram)
O Meta Ads permite exibir anúncios para pessoas que interagiram com você no Instagram, Facebook ou site.
- Instale o Pixel do Meta Ads
- Acesse o Gerenciador de Eventos do Meta.
- Selecione “Conectar fonte de dados” > “Web” e instale o Pixel no site.
- Crie um público de remarketing
- No Gerenciador de Anúncios, vá até “Públicos” e clique em “Criar público“.
- Escolha “Público personalizado” e selecione uma fonte: Visitantes do site (que visualizaram páginas específicas); Pessoas que interagiram com posts no Instagram/Facebook ou Usuários que enviaram mensagem, mas não converteram
- Crie a campanha de remarketing
- Clique em “Criar campanha” e escolha “Conversões” ou “Tráfego“.
- Selecione o público personalizado criado.
- Escolha formatos como carrossel, vídeos ou anúncios estáticos.
- Personalize a mensagem
- Use chamadas que reativem o interesse do paciente, como, por exemplo “Esqueceu de marcar sua consulta? Entre em contato!”.
Clique aqui para saber mais sobre como configurar anúncios de remarketing no Meta Ads.
