Você já parou para pensar em como os seus futuros pacientes estão se comunicando hoje? A Geração Z, formada por jovens que cresceram no meio digital, tem hábitos, expectativas e formas de consumir informação muito diferentes das gerações anteriores.
E quando falamos da área de saúde, eles não buscam apenas médicos qualificados, mas também profissionais que falem a mesma “língua”. Ou seja, estejam presentes nos mesmos canais e saibam como criar conexões reais.
Neste artigo, você vai descobrir como se comunicar com a Geração Z de forma estratégica, explorando plataformas e formatos que aproximam sua marca médica desse público.
Quem é a Geração Z?
A Geração Z é formada por jovens nascidos entre 1995 e 2010, que cresceram em um mundo completamente digital. Desde muito cedo, estiveram conectados à internet, redes sociais e tecnologias que fazem parte da rotina de forma natural e quase automática.
Além de serem muito informados, esse público valoriza temas como saúde mental, diversidade, inclusão e, principalmente, propósito. Portanto, não basta oferecer um bom tratamento, é preciso transmitir valores com os quais eles se identifiquem.
Hoje, essa geração já representa uma parcela significativa da população brasileira e, mesmo jovens, muitos já tomam decisões de consumo próprias ou influenciam as escolhas dentro da família (inclusive assuntos de saúde).
O que a Geração Z espera dos profissionais de saúde
Diferente das gerações anteriores, a Geração Z enxerga a saúde de forma ampla e integrada. Para esses jovens, a saúde vai muito além de tratar doenças, ela envolve bem-estar físico, emocional e mental, além de práticas de autocuidado no dia a dia. Eles valorizam a prevenção, o equilíbrio e a ideia de que pequenas escolhas diárias podem ter um impacto direto na qualidade de vida.
Segundo a pesquisa da Deloitte Global (2024), 46% da Geração Z considera sua saúde mental e física uma prioridade. No Brasil, estudos revelam que 1 em cada 4 jovens dessa geração relatam altos níveis de estresse emocional, o dobro do observado entre Millennials e membros da Geração X. Esse dado reforça o quanto a saúde emocional ocupa um lugar central na vida desses jovens e, consequentemente, o quanto ela precisa ser levada em consideração pelos profissionais de saúde que desejam se conectar com esse público (de todas as especialidades).
Além dessa visão mais holística, a Geração Z valoriza relações mais humanas e transparentes com seus médicos. Eles não buscam apenas alguém que prescreva tratamentos, mas sim profissionais dispostos a ouvir, acolher e orientar de forma empática.
Outro ponto importante é o papel da tecnologia. Essa geração nasceu conectada e espera que isso também se reflita na saúde. Consultas online (Telemedicina), agendamento digital, acesso facilitado a exames e prontuários eletrônicos são vistos como diferenciais.
Como usar TikTok e outras redes para atrair pacientes jovens
Então, se a Geração Z passa boa parte do tempo online, é justamente lá que os profissionais de saúde precisam estar para se conectar com esse público. Redes como TikTok, Instagram e até Twitch já fazem parte do dia a dia desses jovens e, cada vez mais, se tornam espaços onde eles buscam informações.
Um dado que chama atenção é que 39% dos jovens da Geração Z já utilizam o TikTok para pesquisar temas relacionados à saúde, superando os 29% que ainda recorrem ao Google. No Brasil, isso também acontece, segundo a CNN, 21% dos jovens preferem iniciar suas buscas no TikTok.
Portanto, criar conteúdos nessas plataformas deixou de ser apenas uma opção para se tornar uma estratégia. Vídeos curtos com dicas de saúde, curiosidades, bastidores e lives funcionam muito bem com esse público.
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A importância dos influenciadores no marketing médico para jovens
Para a Geração Z, influenciadores digitais têm um papel muito importante na forma como consomem informações, produtos e até serviços de saúde. Mais do que números ou popularidade, esses jovens se conectam com influenciadores que compartilham experiências reais, têm posicionamentos sociais claros e se comunicam de forma autêntica.
No Brasil, 67% dos jovens afirmam seguir influenciadores, o que reforça o poder que essas pessoas têm para gerar identificação, despertar interesse e até influenciar decisões importantes, como a escolha de um profissional de saúde.
Assim, médicos que desejam atrair esse público devem considerar parcerias com influenciadores, desde que realizem essas parcerias com responsabilidade e alinhadas à ética médica. Ou seja, é importante escolher perfis que estejam de acordo com os valores da área da saúde e com as causas que fazem sentido para o seu público. Por exemplo, bem-estar, saúde mental, diversidade e sustentabilidade.
Como engajar pacientes mais jovens com histórias reais
Como você já deve ter percebido, a Geração Z valoriza cada vez mais a autenticidade e a transparência. Por isso, contar histórias reais (como relatos de pacientes, ações sociais….) é uma forma de criar conexão com esse público.
Quando compartilhadas de forma ética, essas histórias humanizam a marca médica, mostrando que por trás do profissional existe um compromisso com o cuidado e o bem-estar das pessoas.
Entretanto, é necessário lembrar que o sigilo médico deve ser preservado em primeiro lugar. Qualquer depoimento deve ser autorizado pelo paciente e apresentado de forma ética, respeitando sua privacidade.
Por que investir na geração Z no seu marketing médico?
Atualmente, a Geração Z representa um grupo gigantesco e influente no cenário atual e futuro da saúde no Brasil. São cerca de 47 milhões de pessoas (quase um quarto da população) e, entre elas, 48% já estão economicamente ativas, ou seja, já têm poder de decisão e consumo próprio.
Portanto, investir nesse público é construir uma base de pacientes para os próximos anos. Além disso, essa é uma forma de posicionar seu consultório como moderno e conectado às novas demandas sociais. Também demonstra alinhamento com valores importantes para essa geração, como sustentabilidade, responsabilidade social e autenticidade.
Adaptar o marketing para esse público é, portanto, uma decisão inteligente e necessária para quem quer crescer e se manter relevante no mercado da saúde.
