Sabe quando você está rolando o feed, por exemplo, do Instagram e se depara com um anúncio que chama sua atenção? Você visita o site, mas acaba saindo sem tomar uma ação. Então, de repente, outros anúncios daquela mesma marca começam a aparecer para você em diferentes lugares.Isso não é coincidência; é estratégia. E tem nome: remarketing!
Afinal, quantas vezes um paciente visita o site de um médico, mas não marca uma consulta na primeira vez? O remarketing é a resposta para isso, ajudando a manter seu consultório no radar dos pacientes e, assim, aumentar a chance de conversão.
Neste artigo, vamos explorar como essa estratégia pode transformar visitas perdidas em consultas agendadas e fortalecer sua presença online.
Primeiramente, o que é remarketing?
Remarketing, também conhecido como retargeting, é uma estratégia de marketing digital que tem como objetivo alcançar usuários que já interagiram com o seu site ou conteúdo, mas não concluíram uma ação desejada, como, nesse caso, agendar uma consulta.
O grande diferencial do remarketing é que ele permite que você mantenha o contato com pessoas que já demonstraram interesse em seus serviços, aumentando as chances de conversão. Pense nisso como uma segunda chance de converter.
Entendendo a importância do remarketing
Aproveitando o tráfego perdido: Muitas vezes, os visitantes do seu site podem sair sem tomar uma ação imediata. O remarketing permite que você recupere esse tráfego perdido ao lembrar os visitantes sobre seu consultório quando eles navegam por outros sites ou redes sociais.
Público com maior chance de conversão: Consequentemente, os usuários que já visitaram seu site estão mais próximos de se tornarem pacientes do que novos visitantes. Eles já demonstraram interesse em seus serviços, o que significa que estão mais propensos a converter quando são expostos a anúncios relevantes e direcionados.
Deixando sua marca na memória: Exibir anúncios de remarketing ajuda a reforçar sua marca na mente dos pacientes. A exposição repetida faz com que sua clínica se torne mais familiar e confiável, criando uma impressão duradoura.
Acessível e disponível em diversas plataformas: Por fim, o remarketing está disponível em várias plataformas, como Google Ads, Facebook, Instagram e outras redes sociais. Isso significa que você pode alcançar seus visitantes em diferentes ambientes.
Nota: Entretanto, é muito importante evitar o “exagero”. Mostrar muitos anúncios pode ter o efeito oposto e acabar irritando os pacientes em potencial. Por isso, procure se manter equilibrado para não correr o risco de desmotivar ou incomodar seu público-alvo.
Leia também:
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- A importância de entender o ciclo de decisão do paciente
- Tráfego pago no Instagram: Melhores práticas para Marketing Médico
Como fazer uma campanha de remarketing?
Para iniciar uma campanha de remarketing, o primeiro passo é instalar pixels de rastreamento no seu site. Mas o que exatamente é um pixel e como ele funciona?
O que é um pixel? Um pixel é um pequeno trecho de código que você adiciona ao seu site para rastrear o comportamento dos visitantes. Ele coleta informações sobre as páginas que os usuários visitam, as ações que eles realizam e outras interações no seu site. Essas informações são então usadas para exibir anúncios direcionados aos visitantes que retornam a outras plataformas, como redes sociais ou sites parceiros.
Para facilitar a instalação de pixels e a gestão de tags, você pode usar o Google Tag Manager. Veja como:
Crie uma conta no Google Tag Manager:
- Acesse o Google Tag Manager.
- Faça login com sua conta do Google e crie uma nova conta se ainda não tiver uma.
Configure um contêiner:
- Após criar a conta, você será solicitado a criar um contêiner. Dê um nome ao seu contêiner (pode ser seu nome ou da sua clínica) e selecione a plataforma (Web, iOS, Android). Clique em “Criar” e aceite os termos de serviço.
Adicione o código do contêiner ao seu site:
- O Google Tag Manager fornecerá um código que deve ser adicionado ao seu site. Esse código precisa ser inserido no <head> e no <body> do seu site para garantir que o Tag Manager funcione corretamente.
Além disso:
Crie uma nova tag:
- No painel do Google Tag Manager, clique em “Tags” e depois em “Nova”.
- Escolha, por exemplo, “Tag de Configuração do Google Ads” ou o tipo de pixel que deseja instalar.
- Insira o ID do pixel fornecido pela plataforma de anúncios (por exemplo, Google Ads, Facebook Ads).
Configure o acionador:
- Adicione um acionador para definir quando o pixel deve ser ativado. Normalmente, você escolherá “Todas as páginas” para garantir que o pixel rastreie todas as visitas ao seu site.
Salve e publique:
- Salve a configuração da tag e publique as alterações no Google Tag Manager.
Clique aqui e saiba mais sobre como instalar tag de remarketing do Google Ads.
Clique aqui e saiba mais sobre como instalar tag de remarketing do Facebook (Instagram) Ads.
Com o pixel instalado, você pode começar a criar sua campanha de remarketing. Veja por onde começar:
Defina seus objetivos e público-alvo:
- No Google Ads ou na plataforma de anúncios escolhida, crie uma nova campanha e selecione “Remarketing” como objetivo.
- Preencha a lista de público com base nas ações dos visitantes no seu site. Você pode segmentar por páginas específicas visitadas, tempo gasto no site ou outras interações.
Crie anúncios:
- Desenvolva anúncios que chamem a atenção dos paciente
Configure orçamento e lances:
- Estabeleça um orçamento diário ou total para a campanha e defina estratégias de lance para maximizar os resultados.
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Como definir o público para o remarketing?
Entenda o comportamento de quem visita seu site: Antes de criar uma lista de remarketing, é essencial compreender o comportamento dos usuários em seu site. O Microsoft Clarity é uma excelente ferramenta para ajudar nisso. Com ele, você pode observar como os pacientes interagem com seu site, analisando as páginas que eles visitam, o tempo que passam em cada página e as ações que realizam.
Agora, é hora de criar listas de remarketing!
Google Ads
Para o Google Ads:
- Acesse o Google Ads e clique em “Ferramentas e Configurações” no canto superior direito.
- Em “Biblioteca Compartilhada”, selecione “Gerenciador de Públicos”.
- Clique em “+ Novo Público” e escolha “Lista de Visitantes do Site”.
- Nomeie sua lista e defina as regras para incluir visitantes. Por exemplo, você pode criar listas para pessoas que visitaram páginas específicas ou que não concluíram uma ação desejada.
- Defina por quanto tempo os visitantes permanecerão na lista após a visita (por exemplo, 30 dias).
- Salve sua lista e aplique-a às suas campanhas de remarketing.
Instagram Ads:
Para o Facebook (Instagram) Ads:
- Acesse o Facebook Ads Manager e vá para “Públicos” na seção “Gerenciador de Anúncios”.
- Clique em “Criar Público” e selecione “Público Personalizado”.
- Escolha “Tráfego do Site” e defina as regras para incluir visitantes. Você pode segmentar por páginas visitadas, tempo gasto no site ou ações específicas.
- Defina o período em que os visitantes serão mantidos na lista (por exemplo, 180 dias).
- Nomeie seu público e salve as configurações.
- Segmente com base em comportamento: Crie listas baseadas em ações específicas dos pacientes. Por exemplo: Pessoas que visitaram a página de um serviço específico, usuários que iniciaram o processo de agendamento, mas não completaram ou aqueles que visitaram seu site várias vezes.
- Adicione camadas adicionais de segmentação com base em dados demográficos e interesses, se disponível na plataforma. Isso pode incluir faixa etária, localização geográfica ou interesses relacionados aos serviços da sua clínica.
+ Saiba mais: Remarketing para médicos: Alcance e converta maisra!
Tipos e exemplos de remarketing para médicos
Remarketing de site: Um paciente visita o site de sua clínica e navega pelas páginas sobre tratamentos de ortopedia, mas sai sem marcar uma consulta. Com o remarketing de site, você pode exibir anúncios sobre os benefícios dos tratamentos ortopédicos da sua clínica em outros sites que ele visita, incentivando a retornar e agendar uma consulta.
Remarketing de pesquisa: Um paciente pesquisou “tratamento para dor nas costas” no Google e clicou no link do seu site, mas não agendou a consulta. Com o remarketing de pesquisa, você pode mostrar anúncios personalizados nas próximas vezes que ele pesquisar termos semelhantes, reforçando sua presença e incentivando a conversão.
Remarketing de vídeo: Um paciente assiste a um vídeo no YouTube sobre tratamentos dermatológicos oferecidos por você. Com o remarketing de vídeo, você pode exibir anúncios de vídeos ou mensagens em outros vídeos que ele assistir, promovendo mais informações e aumentando o engajamento.
Remarketing de redes sociais: Um paciente visita sua página no Instagram ou Facebook e interage com um post sobre cardiologia, mas não faz contato. Com o remarketing de redes sociais, você pode segmentá-lo com anúncios sobre consultas cardiológicas ou conteúdo informativo relacionado à saúde do coração, aparecendo diretamente em seu feed.
Além disso:
Remarketing dinâmico: Um paciente explora vários tratamentos em seu site. Com o remarketing dinâmico, você pode exibir anúncios personalizados que mostram exatamente os tratamentos que ele visitou, mantendo na mente dele e aumentando as chances de conversão.
Remarketing de e-mail: Um paciente assinou a newsletter da clínica, mas não agendou uma consulta. Com o remarketing de e-mail, você pode enviar campanhas segmentadas com conteúdo, como dicas de saúde ou atualizações sobre tratamentos disponíveis, incentivando ele a voltar ao site e marcar uma consulta.
Remarketing de apps: Se a sua clínica ou consultório tem um aplicativo, você pode usar o remarketing para atingir os usuários que instalaram o app, mas não realizaram ações importantes, como marcar uma consulta. Anúncios personalizados podem ser exibidos dentro de outros apps que eles utilizam, lembrando-os de concluir o processo.
A Sitese pode ajudar criando e gerenciando campanhas de remarketing personalizadas que relembram esses visitantes sobre seus serviços. Com nossa experiência, configuramos pixels de rastreamento, desenvolvemos anúncios direcionados e monitoramos a performance para maximizar suas conversões
